{epub download} La boîte à outils de l'expérience client - 3e éd.

La boîte à outils de l'expérience client - 3e éd. pan Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan

Caractéristiques

• La boîte à outils de l'expérience client - 3e éd.
• Laurence Chabry, Florence Gillet-Goinard, Raphaëlle Jourdan
• Nb. de pages: 192
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782100860067
• Editeur: Dunod
• Date de parution: 2023

Télécharger eBook gratuit (Links to an external site.)

Téléchargement gratuit de livres et de magazines La boîte à outils de l'expérience client - 3e éd. en francais

Overview

Comment concrètement mettre en oeuvre le  management de la relation client  ?Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le  design d'expérience client  ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client  ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client  et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au cour du  centre de contacts  ? Comment développer dans les équipes une  culture du service  et de la  relation client  ?Très pratique, cette boîte à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client...

Pdf recommandé: DOWNLOADS A Soul of Ash and Blood: A Blood and Ash Novel by Jennifer L. Armentrout, Jennifer L. Armentrout here (Links to an external site.), Online Read Ebook Engagée download link (Links to an external site.), [PDF/Kindle] Le Choeur des dragons Tome 1 by Jenn Lyons, Louise Malagoli here (Links to an external site.), PDF [DOWNLOAD] Goddesses and Heroines: Meet More Than 80 Legendary Women From Around the World by Jean Menzies, Katie Ponder, Jean Menzies, Katie Ponder on Iphone read pdf (Links to an external site.), Online Read Ebook Press-Out & Make Animals by Elizabeth Golding, Anton Poitier, Elizabeth Golding, Anton Poitier read book (Links to an external site.), [PDF] Historias de mujeres casadas by Cristina Campos, Cristina Campos site (Links to an external site.), Read online: Selling Keeps You Broke: A Holistic Approach to Disruptive Sales Performance to Earn Big by Kash Hasworth, Kash Hasworth link (Links to an external site.), Read online: Nobody's Fool: Why We Get Taken In and What We Can Do about It by Daniel Simons, Christopher Chabris, Daniel Simons, Christopher Chabris pdf (Links to an external site.), {epub download} Les livres à remonter le temps Tome 17 link (Links to an external site.),